bdokcom গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdokcom প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং এটি bdokcom ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নিয়ম নির্ধারণ করে।

bdokcom পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bdokcom নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

bdokcom নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন তথ্য।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সরঞ্জাম: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণ।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

bdokcom শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল তথ্য অ্যাডভান্সড এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিযুক্ত সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অফসাইট ব্যাকআপে তথ্যের অতিরিক্ত কপি সংরক্ষিত।

bdokcom আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ কোম্পানি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো কোম্পানি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য অনামী খেলার তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পব্যাপী প্রতারণাকারী শনাক্তের জন্য স্বীকৃত সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।

সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা bdokcom-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

bdokcom প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে এগুলোর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bdokcom প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সেগুলো কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেল করুন: [email protected]

bdokcom কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান bdokcom ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

bdokcom প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণকালের নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ধারণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর — আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে।
• লেনদেন রেকর্ড: AML আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর ধারণ বাধ্যতামূলক।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ১২ মাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ সমাধানের জন্য ৩ বছর।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ৩ বছর।

bdokcom প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। সংবেদনশীল অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।